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    2017年10月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2017    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
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    试题序号

    在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是

    • A、计划
    • B、沟通
    • C、组织
    • D、领导
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    组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于

    • A、设计过程
    • B、生产提供过程
    • C、支持过程
    • D、供应和合作过程

    供应商计划过程的核心在于


    • A、分析供应行业的结构、能力和趋势


    • B、理解和实施满足顾客需求的供应关系策略


    • C、识别和评价顾客需要


    • D、分析商品的总占有成本的成本构成


    简述欧洲质量奖所体现的基本价值观。(请列举五种或以上)

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